FAQ sur le service d'égout

Informations sur votre service d'égout

Mis à jour : 16 mars 2022

Comment signaler un débordement d'égout ?Veuillez appeler le service client et la facturation au 919-996-3245 (24/7)

Remarque : La ville de Raleigh est responsable des bris de conduites d'eau et d'égouts dans la rue, mais le propriétaire est responsable des bris sur la propriété privée.

Signaler un problème pourrait vous rapporter 50 $, si vous êtes le premier à nous aviser d'un débordement d'égout sanitaire.

Que puis-je faire pour éviter les débordements d'égout ?

Que se passe-t-il si j'ai un refoulement d'égout chez moi ? Vous pouvez appeler le 919-996-3471 pour signaler une sauvegarde. Cependant, la plupart des refoulements d'égout se produisent entre la maison et l'égout principal de la Ville. S'il y a un service d'égout bloqué entre la maison et l'égout principal de la Ville, le propriétaire est responsable de corriger le problème. Si vous avez un plombier pour dégager le blocage, assurez-vous de demander au plombier de dégager le blocage jusqu'à la conduite principale de la ville.

Pour plus d'informations sur votre ligne de service d'égout, veuillez vous référer à la brochure ci-dessous :

Ai-je besoin d'un clapet anti-retour pour ma ligne de service ? Un clapet anti-retour est un simple clapet anti-retour activé par gravité installé sur une conduite d'égout privée pour empêcher les eaux usées de retourner dans la maison. Si l'élévation de l'étage le plus bas de votre maison est inférieure à celle du trou d'homme en amont le plus proche, vous avez probablement besoin d'un clapet anti-retour. Un plombier peut vous aider à déterminer si votre maison a besoin d'un clapet anti-retour.

En savoir plus sur les clapets anti-retour (PDF)

Pour plus d'informations:

Comment puis-je signaler un déversement illégal dans le réseau d'égouts sanitaires ?

Appelez le service client et la facturation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au 919-996-3245. Signaler un problème pourrait vous rapporter 5 000 $ si vous êtes le premier à nous aviser d'un déversement illégal confirmé.

Remarque : Un rejet illégal confirmé serait une personne qui fournit des preuves ou des informations menant à l'appréhension, à l'arrestation, à la citation ou à la condamnation pour rejet illégal dans les égouts.

Seul le personnel autorisé peut accéder aux trous d'homme publics ou aux intercepteurs de graisse privés pour les activités d'entretien et de surveillance. Un déversement illicite ou un déversement illégal peut entraîner : des conduites d'égout bouchées ou débordantes, une interruption des processus de la station d'épuration des eaux usées, des dommages aux conduites d'égout, une accumulation de gaz toxiques dans les conduites et/ou des rejets nocifs dans l'environnement.

Que dois-je rechercher ?

Si vous voyez l'une de ces choses ou soupçonnez une décharge illicite, veuillez nous en informer ! Contactez le service client et la facturation 24h/24 et 7j/7 au 919-996-3245.

Pourquoi la servitude d'égout doit-elle être exempte de blocages et d'arbres ?

Les servitudes d'égout sont des points d'accès essentiels pour notre personnel afin d'entretenir le système d'égout et de répondre aux urgences en cas de débordement ou de défaillance du système. Si des obstacles tels que de grands arbres, des clôtures, des murs et des remises sont présents, cela peut avoir un impact significatif sur notre capacité à nettoyer le système d'égouts et à prévenir les déversements d'égouts. Plus d'informations sur les servitudes d'égout sont disponibles ici: Servitudes d'égout

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